RIB lança guia orientativo para uso eficiente do WhatsApp

Material visa fortalecer a confiança da sociedade nos serviços registrais e a privacidade das informações compartilhadas por usuários

O Registro de Imóveis do Brasil lançou um guia orientativo sobre o uso do WhatsApp no atendimento aos usuários de serviços prestados por unidades registrais. O material busca otimizar a comunicação entre cidadãos e cartórios, garantindo a segurança da informação e a proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 

Em um cenário onde o WhatsApp se consolidou como uma das principais ferramentas de comunicação no Brasil, o RIB reconhece a importância de adaptar os cartórios a essa realidade. A novidade fornece diretrizes para o uso consciente do aplicativo, aprimorando o atendimento ao público, o diálogo interno, a gestão de processos e o conhecimento. 

O conteúdo foi elaborado pelos assessores jurídicos da instituição, Daniel Ribeiro, Laís Cerqueira, Luís Henrique Acioly, Matheus Diniz, com supervisão técnica de Bernardo Chezzi. Dividido em seções que abrangem desde informações gerais sobre o RIB até recomendações específicas sobre segurança da informação, os principais pontos abordados incluem boas práticas para o atendimento inicial, definição dos usos recomendáveis e não recomendáveis do WhatsApp, medidas de governança em proteção de dados pessoais e cautelas a serem tomadas nos dispositivos móveis, como criptografia, senhas fortes e softwares de segurança atualizados. 

Para a diretora de comunicação do RIB, Erika Stocco, a iniciativa reforça o compromisso da instituição com a modernização e a segurança dos serviços registrais. “Em um mundo cada vez mais conectado, o WhatsApp está inserido no trato das relações pessoais e profissionais. Com essa iniciativa, o RIB visa fortalecer a confiança da sociedade nos serviços registrais, garantindo a privacidade das informações em um ambiente digital que já é realidade no dia a dia dos cidadãos”, destacou. 

A recomendação é de que os Registros de Imóveis brasileiros implementem as orientações do guia e contribuam para um atendimento mais ágil, eficiente e transparente. 

Para acessar o material completo, clique aqui.

Fonte: Registro de Imoveis do Brasil (https://www.registrodeimoveis.org.br/)